Politique d’expédition
DÉLAIS DE LIVRAISONS
heritage-echec.com assure les Livraisons dans les pays suivants : France métropolitaine et Corse. Les DOM-TOM, l'Outre-mer et l'étranger ne sont pas desservis depuis ce site ; pour ces destinations, contactez-nous à contact@heritage-echec.com pour un devis hors site
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi jusqu'à 14h (hors week-ends et jours fériés), sous 1 à 2 jours ouvrées après validation du paiement. Livraison en France métropolitaine sous 7 à 10 jours ouvrés du lundi au vendredi. Pour un total de 8 à 12 jours du lundi au vendredi.
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
Notre livraison est gratuite, quelque soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permettra de pouvoir suivre votre colis facilement.
Corse : livraison gratuite, délai de 10 à 14 jours ouvrés en raison de l'acheminement insulaire.
COLIS PERDU EN TRANSIT
Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la prise de possession du bien par vous-même. En cas de perte du colis attestée par le transporteur, ou après une période d'inactivité prolongée du suivi (au-delà de 14 jours sans mise à jour), contactez-nous à contact@heritage-echec.com. Après vérification auprès du transporteur, nous procéderons, à votre choix, au renvoi gratuit de votre commande (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement intégral.
COLIS NON RETIRÉ ET RÉEXPÉDITION
En cas d'absence lors du passage du livreur, le colis est généralement déposé dans un point relais ou un bureau de poste à proximité, où vous disposez d'un délai de retrait variable selon le transporteur (généralement 10 à 14 jours). Passé ce délai, le colis nous est retourné. Si vous souhaitez une réexpédition, des frais de réexpédition correspondant au tarif du transporteur vous seront facturés. Le montant exact vous sera communiqué par e-mail avant toute nouvelle expédition et nécessitera votre accord explicite. Si vous renoncez à la commande, elle sera remboursée déduction faite des frais d'expédition aller-retour engagés par nos soins.