Une question avant de jouer ?

Nous proposons des plateaux, des jeux complets, des modèles de voyage, des pendules et des pièces selon les références. Les matériaux, tailles et contenus varient : consultez la fiche de chaque modèle avant de choisir.

Le diamètre de la base du roi peut représenter environ 75 à 80 % de la largeur d’une case. Pour un roi de 9 à 10 cm, des cases d’environ 5 à 5,7 cm sont un repère utile. Vérifiez les dimensions propres au modèle sur sa fiche ; nous pouvons aussi vous aider à les comparer.

Oui, certains modèles conviennent bien à l’apprentissage. Pour commencer, regardez la lisibilité du plateau, la taille des cases et la présence de pièces incluses. Un format standard avec des cases proches de 5 cm est souvent confortable pour jouer.

Cela dépend du modèle. Certains sont des jeux complets avec plateau et pièces ; d’autres sont des plateaux vendus séparément. Le contenu de chaque référence est indiqué sur sa fiche produit.

Oui. La collection Cadeau & Prestige peut vous aider à commencer votre sélection. Pour une occasion datée, tenez compte du délai affiché dans la politique d’expédition.

Écrivez-nous en précisant le nom ou le lien du produit. Nous pourrons vous renseigner sur sa disponibilité ou vous aider à comparer une autre référence, sans garantir une date de réassort.

Un modèle pliable se referme pour le transport ou le rangement. Un modèle à tiroir dispose d’un espace intégré sous le plateau. Selon la référence, les dimensions, le type de fermeture et les pièces incluses changent : comparez ces détails sur les fiches produit.

La fiche produit précise la présence d’un système magnétique lorsqu’il est proposé. Ne vous fiez pas seulement à la photo : vérifiez les caractéristiques techniques et, en cas de doute, envoyez-nous le lien du modèle.

Pas automatiquement. Le contenu exact est détaillé dans la fiche produit du jeu choisi. Si une pendule n’est pas mentionnée, consultez notre collection de pendules d’échecs séparément.

Pour un entretien courant, dépoussiérez délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez de laisser de l’eau sur le bois. Si une finition ou un matériau demande un soin particulier, reportez-vous aux indications du produit ou contactez-nous avant d’utiliser un nettoyant.

La gravure est proposée sur certaines références seulement. Si l’option apparaît sur la fiche du modèle, renseignez-la avant l’ajout au panier et vérifiez le récapitulatif de votre commande. Pour un modèle sans option, demandez-nous ce qui est possible avant de commander.

Il s’agit de la largeur d’une case du plateau, à distinguer des dimensions totales de l’échiquier. Cette mesure aide à choisir des pièces proportionnées. Les valeurs du modèle figurent dans ses caractéristiques techniques.

Les moyens disponibles sont affichés au passage en caisse. Vous pouvez vérifier les options proposées pour votre commande avant de confirmer le paiement.

Le paiement s’effectue sur une interface sécurisée. Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement, et non enregistrées directement par notre boutique.

Oui. Un email récapitule votre commande après sa validation. Un autre message vous communique les informations de suivi lorsqu’elle est expédiée.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Nous vérifierons si une correction est encore possible selon l’état de préparation ou d’expédition du colis.

Écrivez-nous rapidement avec la référence de commande et la modification souhaitée. Nous examinerons votre demande selon l’avancement de la commande, sans pouvoir garantir une modification une fois celle-ci traitée.

Il figure dans votre email de confirmation. Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez aussi le dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous avec l’adresse email utilisée lors de l’achat.

Si vous avez besoin d’une facture pour votre achat, écrivez-nous avec le numéro de commande et les informations nécessaires. Nous vous indiquerons comment obtenir le document correspondant.

La boutique indique une livraison en France métropolitaine et en Corse. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités. La politique d’expédition présente les conditions applicables.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, puis livrées en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. La politique d’expédition annonce un total de 3 à 6 jours ouvrés.

La boutique annonce la livraison offerte en France métropolitaine et en Corse, sans minimum d’achat. Les frais applicables à votre adresse sont confirmés avant validation de la commande ; consultez aussi la politique d’expédition.

Un email de suivi est envoyé lors de l’expédition. Ouvrez le lien ou utilisez le numéro communiqué dans ce message pour suivre le colis. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Si le transporteur confirme une perte ou que le suivi reste sans mise à jour pendant plus de 14 jours, contactez-nous avec votre numéro de commande. Après vérification, la politique d’expédition prévoit, à votre choix, un renvoi gratuit si l’article est disponible ou le remboursement intégral.

Consultez le suivi et les instructions laissées par le transporteur : un nouveau passage ou un retrait peut être proposé selon le mode de livraison. Si le colis repart vers l’expéditeur, contactez-nous avant toute réexpédition.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage, ses éventuelles étiquettes et une preuve d’achat. Les conditions et exceptions sont détaillées dans la politique de remboursement.

Écrivez d’abord à contact@heritage-echec.com pour recevoir les instructions. Un article renvoyé sans demande préalable n’est pas accepté. La politique de remboursement précise que les frais de retour sont à la charge du client.

Inspectez le colis dès réception et contactez-nous sans attendre avec votre référence de commande et, si possible, des photos du problème. Nous examinerons votre situation conformément à la politique de remboursement.

Après réception et inspection du retour, nous vous informons de la décision. En cas d’approbation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. La politique prévoit un remboursement dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; ce délai peut être suspendu jusqu’à réception de l’article ou d’une preuve d’expédition. Le délai d’affichage bancaire peut varier. Voir les conditions complètes.

Nous n’effectuons pas d’échange direct. Pour changer de modèle, demandez d’abord le retour du produit éligible selon la politique de remboursement, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Écrivez-nous à contact@heritage-echec.com ou utilisez le formulaire de la page Contact. Pour une commande, indiquez sa référence afin que nous retrouvions plus facilement votre dossier.