Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine et en 10 à 14 jours ouvrés en Corse. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine et en Corse, quel que soit le montant de votre commande.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Écrivez-nous à contact@heritage-echec.com pour lancer la procédure.
Comment choisir la taille de mon échiquier ?
La taille des cases et des pièces est précisée sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous : nous vous aidons à choisir le modèle le mieux adapté à votre usage.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrée. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur notre site.
Vos échiquiers conviennent-ils aux débutants ?
Oui. Plusieurs modèles sont parfaits pour apprendre, avec des pièces stables et un plateau lisible, du débutant au joueur confirmé.
Comment vous contacter ?
Pour toute question sur un produit, une commande ou un retour, écrivez-nous à contact@heritage-echec.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.